Política de envío
1. ZONA DE ENVÍO
Actualmente, GO STORE realiza envíos exclusivamente dentro de España Peninsular.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de:
24 a 48 horas laborables
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como:
- Incidencias logísticas
- Alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.)
- Problemas del transportista
4. MÉTODO DE PAGO Y ENTREGA
El pago se realiza mediante contra reembolso, es decir, el cliente abona el pedido en el momento de la entrega.
Es responsabilidad del cliente:
- Estar disponible en la dirección indicada
- Facilitar datos correctos de envío
5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega.
- No nos hacemos responsables de errores en la dirección proporcionada
- Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá modificar
En caso de dirección incorrecta:
- El cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío
6. INTENTOS DE ENTREGA
Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega:
- La empresa de mensajería realizará nuevos intentos o dejará aviso
- Si el pedido no se recoge y es devuelto, podremos cancelar el pedido
En estos casos:
- Podremos descontar los gastos de envío ocasionados
7. PEDIDOS NO RECOGIDOS (IMPORTANTE)
En pedidos contra reembolso:
Si el cliente rechaza o no recoge el pedido sin causa justificada:
- Nos reservamos el derecho de bloquear futuros pedidos
- Podremos reclamar los gastos logísticos ocasionados
8. RETRASOS
GO STORE no se hace responsable de retrasos causados por:
- Empresas de transporte
- Circunstancias externas (clima, huelgas, etc.)
No obstante, siempre ayudaremos a resolver cualquier incidencia.
9. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, podrás solicitar información del estado del envío a través de:
10. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si recibes tu pedido:
- Dañado
- Incorrecto
Debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia.
11. CONTACTO
Para cualquier duda sobre envíos: